商旅管理會是旅行社的下一個業務藍海么?

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商旅管理會是旅行社的下一個業務藍海么?

近日,美亞商旅獲得1.2億A輪融資,伴隨A輪融資的資金注入,美亞商旅將繼續專注于企業級市場,同時全力發展商旅管理市場,提出打造商旅生態圈,以“技術+服務+產品”的綜合實力作為發展方向。

資本,作為嗅覺最靈敏的行業風向標,是否指出了另一個行業細分領域藍海?

隨著這幾年反腐倡廉的力度不斷加大,公款出游已經漸漸淡出行業視野,商旅一詞逐漸在轉型之路上顯露頭角。據亞太地區獎勵、會議與活動協會(ICESAP)相關研究顯示,至2018年底,跨亞太市場的商旅業務總值將上升到2,000億美元。與此同時,相關調查還顯示在2015年,亞太商旅市場的客戶(活動決策者)80%就位于區域內。

由此,我們可以更有信心說,商旅市場在中國已經步入快車道。

伴隨著“商旅”概念深入人心,改變的不僅僅是詞匯本身更加“洋氣”,透露的更多是在服務全程的專業度上升到一個新層次。

其實,商旅管理對企業成本優化及效率提升是非常有效的,所包含的業務范圍也相當廣泛,除了傳統的普通票務服務、酒店預定服務等旅游服務項目之外,還包括會展安排和接待、慶典組織、獎勵旅游、員工培訓業務等。商旅管理的核心在于商旅管理咨詢活動為企業“量身定做”的商旅管理制度。

近年來,不少旅行社在這一領域進行了探索,對于不同類型與體量的旅游企業切入方式也應有所不同。

1. 針對實力較為雄厚的企業,可以自行開發該板塊的業務。例如,2016年10月,飛豬(時稱“阿里旅行”)推出“阿里商旅”,宣稱讓天下沒有難出的差。此前,阿里巴巴集團一年產生的差旅費用數以億計,面對如此高頻次的出差需求,阿里旅行聯合同為阿里旗下的釘釘開發出專屬的商旅系統,實現手機端完成所有的商務、公務打車等功能,由公司直接支付費用,徹底把員工從出差墊錢、貼發票、算賬的苦惱中解放出來,大大提高員工出差前后工作效率,讓員工能夠更加專注到業務本身當中。

2. 有過與其他項目供應商良好合作經驗的企業,可以考慮橫向聯合。旅行社的優勢在于供應鏈完整,業務功能齊全,并在資源端有一定的議價能力,可全方位滿足商務客戶的需求,可謂專業化、集成化、本土化與規模化優勢集于一身,雖然會有對商旅業務認識不足、缺乏完整縱向的商務服務等缺憾,但如果能夠強化優勢,盡快補課,其實,完全有能力在這一藍海市場上做出一定的成績。

3. 具有品牌優勢、以往業務又較為單純的企業,可以考慮和國外專業公司的資金和管理聯合。目前國外商旅公司對于中國這一新興商旅市場可謂是“垂涎三尺”,雖然他們具有品牌與技術人才的優勢,但其對中國本土文化生疏,人脈有限,如果能與先進公司合作不失為中小旅行社的“終南捷徑”。

目前中國商旅市場的規模約為3000多億美元,并且呈逐年上升的趨勢,且集中度較差,呈“大行業小公司”的格局,是典型的長尾市場。競爭雖然日趨激烈,但畢竟市場很大,旅行社只要認真分析優劣勢,還是可以品嘗到這一“蛋糕”的甜頭的。





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